金融服务营销的定义：金融机构以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融机构利益目标的社会行为过程。
※菲利普•科特勒，凯文•莱恩•凯勒著，营销管理（第15版）, 格致出版社，2016-07-01
※吴建安，市场营销学（第五版），高等教育出版社，2014-12
※彼得·德鲁克著，管理的实践，机械工业出版社，2009-9
※史蒂芬·柯维著，高效能人士的七个习惯，中国青年出版社，2015-2
※迈克尔·波特著，竞争战略， 中信出版社，2014-8
※德尔·I.霍金斯，符国群 著，消费者行为学（原书2版），机械工业出版社，2014-8
※艾·里斯，杰克·特劳特著， 定位，机械工业出版社，2014-12
※W.钱·金，[美] 勒妮·莫博涅 著，蓝海战略，商务印书馆，2016-4
