商务谈判实务

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课程概述

整个课程分为沟通和谈判两个大的部分。在沟通部分,针对创业团队内部沟通的三个专题:组织形态与沟通特征、非正式与非语言沟通、冲突的应对与管理,以及外部沟通的两个主题:外部沟通环境与沟通策略、利益相关者的沟通策略进行了详细的阐述和分析。在谈判部分,主要介绍了商务谈判的过程与策略,以及商务谈判过程中一些小技巧的灵活运用。

参考教材

    [罗伊·J·列维奇(Roy J. Lewicki)等著,康晓红等译:《谈判学》,北京:中国人民大学出版社.2006版。

一、创业团队沟通与冲突
1创业团队的组织演进与沟通策略
2创业团队的非语言沟通
3创业团队的冲突与管理
4创业团队与利益相关者沟通
二、建设性沟通
1建设性沟通的内涵
2建设性沟通的本质
3建设性沟通策略之信息组织策略
4建设性沟通策略之合理定位策略
5建设性沟通之尊重他人策略
三、谈判过程与策略
1开局
2报价
3应价
4交锋
5妥协
四、谈判技巧的运用
1谈判技巧的必要性
2谈判技巧之理想的谈判地点
3谈判技巧之在谈判中建立信任
五、商务谈判的信息获取与处理
1信息技术的重要性与内容
2信息的鉴别与分析
3商业间谍
六、商务谈判中的语言技巧
1语言技巧的重要性
2语言技巧的内涵
3语言技巧的原则

授课老师